Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые студией детейлинга автомобилей ELENSV (далее — «Оператор», «Студия»), в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Основные термины и понятия

• Персональные данные (ПД) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных / Пользователю).
• Оператор — студия детейлинга ELENSV, организующая и осуществляющая обработку персональных данных Пользователей сайта.
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них с персональными данными (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение).
• Файлы Cookie (куки) — небольшие текстовые фрагменты данных, отправляемые веб-сервером и сохраняемые браузером Пользователя для повышения удобства взаимодействия с сайтом.
• Сайт — совокупность графических и информационных материалов, размещенных в сети Интернет на домене студии ELENSV.

2. Правовые основания и цели обработки данных

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на основе следующих правовых оснований:

• Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Согласие Пользователя на обработку персональных данных, предоставляемое добровольно при заполнении форм обратной связи и использовании сайта.

Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в следующих законных целях:

• Обработка входящих обращений, заявок на консультацию и предварительный расчет стоимости услуг студии;
• Запись автомобиля на детейлинг-процедуры, согласование даты и времени визита;
• Осуществление оперативной обратной связи с Пользователем по телефону или через мессенджер Telegram;
• Улучшение качества работы сайта, повышение удобства навигации и анализ посещаемости с помощью обезличенных файлов cookie.

3. Объем и категории обрабатываемых персональных данных

Оператор может обрабатывать следующие категории данных Пользователей:

• Имя (для персонализированного обращения);
• Номер контактного телефона (для звонка мастера и отправки сообщения в мессенджер);
• Марка, модель и год выпуска автомобиля (для предварительного подбора технологии и расчета сметы работ);
• Выбранная услуга или пожелания клиента;
• Электронные пользовательские данные: файлы cookie, IP-адрес, тип и версия браузера, тип операционной системы, дата и время сессии, источник перехода.

4. Порядок сбора, хранения и защиты данных

• Безопасность персональных данных обеспечивается применением правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения требований законодательства РФ в области защиты информации.
• Персональные данные Пользователей хранятся в защищенной среде и ни при каких обстоятельствах не передаются, не продаются и не раскрываются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
• Срок обработки персональных данных является неограниченным, но не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо до момента отзыва согласия субъектом персональных данных.

5. Использование файлов Cookie (Политика Cookie)

Сайт студии ELENSV использует файлы cookie. Файлы cookie позволяют распознавать устройство Пользователя при повторном посещении, оптимизировать отображение страниц под мобильные экраны и сохранять пользовательские предпочтения.

• Технические cookie — необходимы для корректного отображения интерактивных элементов сайта (слайдеры, 4K лайтбокс, сохранение статуса согласия с баннером).
• Аналитические cookie — помогают собирать обезличенную статистику о посещаемости сайта для повышения его удобства.

Пользователь вправе в любой момент отключить или ограничить сохранение файлов cookie в настройках своего браузера. При отключении cookie некоторые функции сайта могут работать некорректно.

6. Согласие на обработку персональных данных

Отправляя любую форму обратной связи на сайте (включая форму «Записаться на детейлинг» / «Рассчитать стоимость») и отмечая пункт согласия, Пользователь подтверждает:

• Что действует свободно, своей волей и в своем интересе;
• Что указанные персональные данные являются достоверными;
• Свое безоговорочное согласие на обработку студией ELENSV указанных персональных данных (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, удаление, уничтожение) в целях консультирования и записи на услуги студии.

7. Права Пользователя (субъекта персональных данных)

Пользователь имеет право:

• Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими или неточными;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив уведомление Оператору.

8. Заключительные положения

Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке при изменении требований законодательства или регламентов студии. Актуальная версия Политики всегда размещена в открытом доступе на данной странице.